Анна Забеліна

Director of Digital Customer Experience у Helpware

З чим можу допомогти

- аудит процесів customer care/customer experience (sales, support, billing support, retention)

- допомога у побудові відділів по роботі з клієнтами у будь-якому з напрямків перерахованих вище

- управління командами до 100 людей

- change management

- автоматизація процесів, імплементація АІ для customer experience

про мене

Я працюю у сфері customer experience вже 10 років. Почала з самих entry позицій - сапорт агент, сейлз менеджер (B2C). За ці 10 років виросла до позиції Director of Digital Experience в міжнародній аутсорс компанії. Я вважаю, що клієнтський досвід є не менш важливим ніж фічі продукту або сервісні лінійки. Тому я точно можу допомогти робити ваших клієнтів щасливішими і лишатись з вами надовго.

‍

про employer branding community

Це спільнота більш ніж 5000 однодумців, причетних до розвитку бренду компанії-роботодавця. Ми об’єдналися, щоб розвивати ринок праці в Україні, задавати нові стандарти в співпраці з працедавцями та створювати можливості для росту спеціалістів із брендингу роботодавця.

facebook, група, linkedin

про колаборацію

Cultural Management — це колаборація Projector Mentorship Platform, спільноти Навзаєм і фестивалю Plan B. Ми об'єднали незалежних фахів_чинь, щоб підтримати тих, хто організовує культурні проєкти, проводить виставки та концерти, знімає кіно і створює театральні вистави, зберігає спадщину й комунікує українське світу.