Катерина Гордієнко

VP of Customer Success у YouScan

З чим можу допомогти

- управляти revenue існуючої клієнтської бази шляхом утримання та апселів

- вибудувати процеси онбордингу, утримання та розширення клієнтської бази, що безпосередньо вплине на дохід та його прогнозованість

- налаштувати операційні процеси та підібрати відповідні інструменти для аналізу й контролю бізнес-показників

- визначити ключові метрики та KPI, які допоможуть керувати успіхом клієнтів

- синхронізувати роботу команд Customer Success, Support, Sales, Marketing і Product для максимального посилення доходу від існуючих клієнтів

про мене

Маю 13 років досвіду в Customer Success та Customer Support. Створюю та масштабую ефективні команди роботи з клієнтами з нуля.

Зараз займаю позицію VP of Customer Success в YouScan - B2B SaaS платформі прослуховування соціальних мереж на базі ШІ з можливостями розпізнавання зображень.

Прагну просувати культуру успіху клієнтів в Україні. Засновниця спільноти CS Ukrainian -t.me/customer_success_ua Веду блог CS українською - https://katerynagordienko.substack.com/

про employer branding community

Це спільнота більш ніж 5000 однодумців, причетних до розвитку бренду компанії-роботодавця. Ми об’єдналися, щоб розвивати ринок праці в Україні, задавати нові стандарти в співпраці з працедавцями та створювати можливості для росту спеціалістів із брендингу роботодавця.

facebook, група, linkedin

про колаборацію

Cultural Management — це колаборація Projector Mentorship Platform, спільноти Навзаєм і фестивалю Plan B. Ми об'єднали незалежних фахів_чинь, щоб підтримати тих, хто організовує культурні проєкти, проводить виставки та концерти, знімає кіно і створює театральні вистави, зберігає спадщину й комунікує українське світу.